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Política de Vendas

Observe atentamente as informações a seguir, elas são essenciais efetuação de para seu pedido: 

1- Todas as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. Os acessórios utilizados na produção das fotos não acompanham o produto.

2 - Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.

3 - Todas as imagens são de propriedade e uso exclusivo do meninosderua.com.br

4 - Pedidos acima de R$ 5.000,00 

Informamos que não efetuamos vendas no atacado através do site. Caso deseje informações sobre este assunto, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

5 - Faltas de Estoque

Apesar dos controles e frequentes auditorias feitas em nossos estoques, algumas vezes algum item pode não ser localizado em nosso depósito, e neste caso ficamos impossibilitados de atender o seu pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago, pela escolha de outro item de mesmo valor .

 

 

 

Entrega

1 - Prazo de entrega

O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida. As opções de entrega são:

a. Entrega PAC- O prazo para receber a encomenda é de 5 a 11 dias úteis.

b. Entrega SEDEX - O prazo de entrega varia de 1 a 3 dias úteis.

Seu pedido será liberado para faturamento após confirmação de dados pelo meninosderua.com.br, e assim que recebermos a aprovação do cartão de crédito ou a confirmação de pagamento do banco.

O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento.

Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido e assim que ele for enviado você também receberá um aviso. Você ainda pode acompanhar o andamento através do link Meus Pedidos.

 

2 - Condições de Entrega

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

O serviço de entregas é realizado exclusivamente pelos Correios

Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido.

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

 

3 - Despesas de Entrega

O frete será calculado de acordo com o local e a modalidade de entrega escolhida, e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido, após a sua escolha da modalidade.

 

Compra Segura

O meninosderua.com.br tem uma grande preocupação com a segurança de seus dados. Nosso compromisso é assegurar a privacidade de cada cliente. O sigilo de suas informações é muito importante. Desta forma, utilizamos neste site o Certificado de Segurança do Banco Bradesco.
O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Eles são transmitidos e só podem ser decodificados no servidor de Internet do Meninos de Rua. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra. O cadeado fechado (que aparece no rodapé da página enquanto você faz o pedido) é o símbolo desta tecnologia de criptografia. Clicando nesta figura, você poderá verificar a validade do Certificado de Segurança do Posthaus.com.
Para a identificação dos clientes Posthaus.com, são utilizados o código de cliente Posthaus.com (obtido na primeira compra) em conjunto com o e-mail ou CPF. O cadastro só será preenchido na primeira compra. Nas próximas compras, basta informar seu código e seu e-mail ou CPF. Por isso, é muito importante que você não forneça seus dados a ninguém. 

Faça seu pedido tranquilamente. O Meninos de Rua garante sua privacidade.

Procedimento de Troca ou Devolução

Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?
O meninosderua.com.br quer que você sinta-se tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de sete dias após
o recebimento da mercadoria, acesse; (botão devolução)

 

1. Faça o login com seu e-mail, e sua senha;

2. Na página seguinte clique em "Troca & Devolução", localizado no rodapé da página;

3. Na próxima página, selecione o pedido e os produtos que deseja devolver.

4. Indique a forma de devolução que você deseja (Crédito, Estorno ou Troca) e solicite o seu código de autorização de postagem.

5. Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 48 horas.

Importante
- As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez.

- Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.

- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 20 dias, após a postagem nos correios.

- É muito importante você informar na página de troca exatamente o que irá devolver.

Trocas de Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através da Central de Atendimento no prazo de até 15 dias após o recebimento e solicitar a devolução.
- A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto, e que pode levar até 10 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
- Não trocamos peças íntimas e meias.
- Não trocamos itens em promoção.


O Meninosderua.com.br respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme
regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e
serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.